夢現工房　FAQ　

$c:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\M-Factory\mugenf.jpg$

◆ご案内◆

■特定商取引表記

■個人情報と守秘義務
プライバシーポリシーと守秘義務について

■サイトトップ

データサルベージ

■HDDデータサルベージ

■RAID JBODサルベージ
　※LAN / NAS RAID含

■SSDサルベージ

SSD/HDDレコーダ

■DVD BD HDDレコーダー

■HDDレコーダ専用FAQ

☆BD?DVD/ビデオカメラ関連含

■納品データの再生環境

■レコーダトラブル事例

ビデオカメラ/メディア

■HDDビデオカメラ

■DVD/BDビデオカメラ

上記はPD/CD/DVD/BDと同じです

■SD/SDHC/各種メディア

デジタルカメラ、ビデオカメラ

タブレット　各種端末

■Android端末/PocketPC

■iPhone/iPad/iPod

自SSL動見積システム

■サルベージ自動見積

各種メデァサルベージ

■CD/DVD/BD

■各種メディアデータ

【各種重要事項内容】

■受付から納品まで

■作業料金一覧表

■免責事項

■障害状態判定ガイド

修理/COPY

■各種修理

■HDDレコーダ修理

■HDD Copy サービス

■HDDカメラのHDD修理

SSL認証問合せ、申込

■問合せ申込みﾌｫｰﾑへ

$C:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\M-Factory\datatool\Download.gif$ 申込用紙Download

　※データサルベージ専用
　※上は圧縮しています

解凍できない方は

■こちらを印刷しご利用ください

■電子私書箱

※メールアドレスをお持ちでない方も電子私書箱からお問合せやお申込いただけます

■イメージからサルベージ

配送状況確認

■郵パック

■クロネコ宅急便

お役立ち

--■IP/ドメイン検索

--■PCドライバーリンク

--■パソコンツール

--■ちょっとしたリンク

--■アクセス制限方法

Menber

--■Paso

ご協力をお願いします

$C:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\rogo.gif$

$C:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\top2_head04.gif$

(社)日本臓器移植ネットワーク

関連サイト

$c:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\paso0001.jpg$

$C:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\M-Factory\mugen03.gif$

---SSL認証---
$C:\Documents and Settings\M-Factory\My Documents\rapidssl_ssl_certificate.gif$

GeoTrust, Inc

※重要: バックアップ･情報漏洩対策

☆当店での情報漏洩対策については発送後、通常は消去ツールで即刻完全消去します

※念のため保存を依頼される場合は当方で保有する期間は発送日より最長７日間まで保存対応いたします

★★もし納品後にデータを誤って消去した場合ですが★★

●基本的に取扱う内容が個人、企業などのデータとなるため■FAQに記載しておりますが納品後に「依頼」があった場合を除き「個人情報保護」の観点から即刻、ツールを使いデータ消去をしておりますが

納品後に持込、貸出し用HDDのデータを誤って消去、初期化などをしてしまった場合、往復送料をご負担頂く事を条件に発送日より10日以内に限り納品データの復活作業を無料で行います、納品データを収録していたHDDのみをご連絡の上、お送りください

--調査無料　救出不可の場合は料金は発生いたしません--

掲示している作業料金の明細について

修理、データサルベージでの見積、調査費用は総て無料です

★データサルベージの掲示料金について

●データのサルベージ、復元後、お送りする場合は郵便かクロネコでの代引きとなります。サイトでの掲示額は代引き手数料、送料が含まれています

★パソコン修理掲示作業料金について

●パソコン修理についてはサイト掲示金額に送料、代引き手数料などが加算されますが、最初にお知らせする見積金額に「代引き手数料、送料を含めた金額」でご連絡いたします

調査無料　救出不可の場合料金は発生いたしません

(救出時点で出来る総ての内容となります。故障、障害状態により違います。また、このサービスはデータ･ファイルの「必ず」の復活をお約束するサービスではありません。データ･ファイルの状態により、不可能な場合もあります。また救出できても一部などのケースもございます

●PC用HDDは取外してお送りください

●2010/04よりHDDレコーダについてはHDDの取り外しについては無料化しております

●当方での必用な内容が検出できているかの内容の可否判断は以前よりご案内ページの【必ずお願いしたいご確認の内容】に記載していますが■HDDレコーダ専用FA内に記載している確認方法を基準としています

●なお、調査し状態連絡後、ユーザーの許可を頂、作業開始後にキャンセル、データ納品後に当方へ必要な判断する情報提供が無かった事によるクレーム等は以前より各、ご案内ページ内に記載しておりますが受付はできません。当方規定の料金を申し受けます。記載している内容をお読みの上、納得の上でのご利用をお願いいたします。また充分に当方へデータ内容の情報をお願いします。

★当方からの調査の連絡内容とすると「タブレット　各種端末｣を除き、お送りいたただいている「データの内容が再生できるか」どうかと「その程度」についてと言う事になります。※この判断と状態確認のため正確な救出対象の内容が必要です

FAQ

---ここではよく問い合わせを頂く内容についてご案内させていただきます---

●HDD容量と掲示しております容量は総てHDD本体のメーカー表示容量です。データの救出容量ではありません。

●サルベージ作業での救出容量での料金加算は当サイトでは設定しておらず、救出容量での加算はございません

物理･論理障害等の各判定する定義はこちらをご欄ください

当サイトでのHDD障害状態判定ガイドライン

HDDの状態試験方法について

HDDを内周から外周まで全セクタをシーケンシャルで読み込む動作をさせリードテスト、セクタ、クラスタを低レベルでテストをします。

当店での損傷についての対応は

1.ファーム障害
2.CRCエラー
3.カッコン音などの発生
4.不良セクタ
5.水没
6.基盤障害
6.たまに認識しなくなる
7.BIOSで認識しない
8.その他
9.基盤関連

上記、これらの物理障害に対しては程度、状態にもよりますが対応可能です

※総てのものからを保障するものではありません

検出データの納品について

(ご注意　HDDレコーダーを除きます)

★検出データが64G以下でBD-R/DVD-Rに収録できる場合は当方でメディア代は負担いたします。

但し1個のデータの大きさが4Gを超える場合はご注意ください

★但し1個のデータの大きさが4Gを超えるデータサイズがある場合はDVD-Rにデータ収録ができないためBD-Rでよければ当方で負担いたしますかBDドライブを所有しない方の場合は別途、データ収録用HDDなどをご準備いただく必要があります。

※当方でデータ収録用HDDを別に準備する場合、PC本体をお送り戴き、脱着作業などが伴う場合は別料金を頂きます

★当方で準備しているデータ収録するCD-R/DVD-R/BD-Rについては総て国内メーカーのメディア製品です

一部、データ収録用HDDの貸し出しについて

※必ずご返却願います。返却送料はご負担ください

●内臓HDD 3.5インチでよければ500Gまで少数ですが可能です。この場合usb接続キット(2.5/3.5 SATA IDE対応)で電源付きが必要となりますが、お近くの家電量販店で\1.500～\3.000程度で購入可能です。パソコンを所有されている方はお持ちになると今後、色々な場面で何かと便利なツールです。これについては別途、ご自身でご準備ください

貸し出し期間は１０日程度でお願いします

★少数ですので、貸し出して在庫が無い場合はご容赦いただくか、お待ちいただく場合がございます

HDDレコーダでのデータ納品でのご注意

HDDレコーダー関連は最初から収録用HDDが別途、必要となります

データのお引渡し、及び支払い方法

※「郵パック」か「クロネコ宅急便」での「代引き」を採用しております。修理品は運送中の事故による破損などには保険が附いています

情報守秘義務契約書などが必要な場合は書類を、救出対象メディアと供にお送りください。修復完了後、書類を一緒に当方で必要記述事項に同意、署名、捺印し、修復メディアと一緒に返却いたします

当方でのデータの収録方法

※当方でデータをCD/DVD/BDに収録する場合は、通常はWindowsXPでの作業となります。特別な場合はMacやLinuxでも収録しお送りいたします